# Términos, privacidad y políticas del sitio

## 1. Términos y condiciones

**1. Información general**

Este sitio web es administrado por **Tu sitio web, desde Colombia**. El servicio consiste en la **creación y mantenimiento de sitios web** para clientes que contratan un plan mensual.

**2. Servicios ofrecidos**

Ofrezco la creación de sitios web con diseño moderno y personalizado, y cobro una **mensualidad baja** que incluye el **alojamiento del sitio** y ciertos **cambios o ajustes** que el cliente solicite, según el plan contratado (**Básico, Avanzado o Premium**). El detalle de lo que incluye cada plan se mostrará en las páginas de precios o se acordará por mensaje con el cliente.

**3. Pagos y suscripciones**

Los pagos se realizan mediante **Wompi** para Colombia y **PayPal** para otros países.

La suscripción se cobra de forma **mensual**, de manera automática, desde el medio de pago elegido por el cliente. El servicio se activa una vez se confirma el pago. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su medio de pago tenga fondos disponibles.

**4. Plazos de entrega**

El plazo de entrega del sitio web depende de la complejidad del proyecto, pero normalmente será de **menos de 2 semanas y hasta un máximo de 3 semanas** desde que se confirman los detalles del proyecto y el pago. Mantendré comunicación con el cliente sobre el estado del proyecto.

**5. Propiedad y traslado del sitio web**

Por el momento, **el sitio web no puede ser trasladado ni movido a otro proveedor de hosting**, debido a limitaciones técnicas de mi proveedor actual. El cliente acepta que el sitio permanecerá alojado en mi infraestructura mientras dure el servicio.

**6. Responsabilidad sobre el uso del sitio**

Me encargo del diseño y funcionamiento técnico básico del sitio.

**No soy responsable** por fraudes, estafas, pérdidas de dinero u otros problemas que ocurran por el uso del sitio por parte del cliente o de terceros.

Por ejemplo, si el cliente coloca enlaces de pasarela de pago (como links de cobro) en su tienda o página y un tercero hace mal uso de esos enlaces, esto es responsabilidad exclusiva del cliente.

**7. Modificaciones y mantenimiento**

Dependiendo del plan contratado, el cliente podrá solicitar ciertos cambios en el contenido o diseño del sitio. Los cambios se realizarán dentro de un plazo razonable, acordado con el cliente. Cambios que impliquen una modificación muy grande o un rediseño completo podrán tener un costo adicional.

**8. Terminación del servicio**

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Al cancelar, el servicio y el acceso al sitio podrán ser suspendidos al finalizar el período ya pagado. No se garantiza la entrega de archivos del sitio, ya que actualmente no es posible trasladarlo a otro proveedor.

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## 2. Política de privacidad

**1. Datos que recojo**

A través de los formularios del sitio se pueden recoger los siguientes datos:

- Nombre

- País

- Número de teléfono / WhatsApp (incluyendo código de país, por ejemplo +52)

- Descripción del sitio

- Propósito del sitio

**2. Para qué uso tus datos**

Uso tus datos únicamente para:

- Analizar tu solicitud y ver si el proyecto es adecuado a mi capacidad.

- Comunicarme contigo para resolver dudas, enviarte información y avanzar en la creación de tu sitio web.

**No utilizo tus datos para enviar publicidad masiva ni para compartirlos con terceros con fines comerciales.**

**3. Conservación de los datos**

Conservo tus datos durante el tiempo necesario para:

- Responder a tu solicitud.

- Mantener la relación de servicio mientras seas cliente.

Si deseas que elimine tus datos, puedes solicitarlo por correo o mensaje y los borraré, salvo que tenga obligación legal de conservarlos.

**4. Compartir datos con terceros**

No vendo ni alquilo tus datos personales.

Solo podrían compartirse con servicios necesarios para la operación del negocio (por ejemplo, proveedores de hosting o herramientas de correo), siempre con el fin de prestar el servicio y protegiendo tu información.

**5. Seguridad de la información**

Tomaré medidas razonables para proteger tus datos, pero ningún sistema es 100% seguro. Al usar este sitio, aceptas los riesgos generales del uso de Internet.

**6. Contacto por privacidad**

Si tienes dudas sobre tus datos personales, correcciones o eliminación, puedes contactarme en: **[tu correo de contacto]**.

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## 3. Política de reembolsos

**1. Naturaleza del servicio**

Ofrezco un servicio de **diseño y creación de sitios web**, que implica tiempo de trabajo y personalización. Por eso, los reembolsos son limitados.

**2. Casos en los que puede haber reembolso**

Podré ofrecer un reembolso parcial o total solo en estos casos:

- Si no puedo iniciar el proyecto después de recibir el pago.

- Si por alguna razón no es posible entregar el sitio dentro del plazo máximo acordado (hasta 3 semanas) y no se llega a un nuevo acuerdo con el cliente.

**3. Casos en los que no hay reembolso**

No habrá reembolso cuando:

- El sitio ya fue entregado y funciona, pero el cliente simplemente cambia de opinión.

- El cliente no proporciona la información necesaria (textos, imágenes, etc.) y eso retrasa o impide la entrega.

- Haya problemas de uso, fraudes o estafas en la tienda o en los enlaces de pago agregados por el cliente o sus usuarios.

En estos casos, **no soy responsable** y no se generará reembolso por esos hechos.

**4. Procesamiento de reembolsos**

En caso de aprobar un reembolso, se realizará utilizando el mismo medio de pago que usó el cliente (po

r ejemplo, Wompi o PayPal), dentro de un plazo razonable tras acordarlo con el cliente.